Archives de Catégorie: tourisme et territoire

E – Tourisme et Territoires: les centrales de réservation comme outil d’organisation de l’offre

Offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme, quasiment tous les organismes touristiques territoriaux possèdent aujourd’hui leur centrale de réservation. D’abord apparues à une échelle locale (car plus proche du terrain pour regrouper des prestataires touristiques diffus), ces plateformes proposent toutes une gamme de produits hétérogènes sur un territoire bien délimité. Toutefois, ces outils mis en place à différents niveaux scalaires servent des objectifs le plus souvent différents. Marion Zira Lire la suite

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Quand le voyageur devient agent de voyage…

Saviez vous que les consommateurs aujourd’hui sont prêts à vous aider à créer un produit, parler de vous et donner leurs opinions? Les voyageurs sont désormais au service de l’entreprise…

 Ils accordent aujourd’hui plus d’importance à l’opinion des autres voyageurs qu’à la publicité de l’entreprise. Ce concept s’appelle le guestsourcing et il est surtout utilisé pour l’entreprise touristique.  (source veille info tourisme) Estelle Payenchet

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E – Tourisme et réservations en ligne

Depuis quelques années, les systèmes de distribution via Internet bouleversent l’organisation de la vente de produits touristiques. Les touristonautes sont en effet de plus en plus nombreux et envahissent la planète web. En 2010, 10 millions de français ont réservé leurs prestations touristiques en ligne ce qui représente 35 % des français âgés de 15 ans et plus qui sont partis en vacances. Ils étaient également 15 millions à avoir préparé leurs voyages en ligne avant de partir. La réservation en ligne s’est donc imposée en quelques années comme un des principaux leitmotivs des acteurs de l’e – tourisme. Marion Zira Lire la suite

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Les nouvelles technologies au service du tourisme

La technologie NFC (Near Field Communication) représente un enjeu majeur pour les services mobiles. En transformant le téléphone portable en porte-monnaie électronique, en badge d’identification ou en point d’accès pour lire des informations, elle va modifier notre perception du mobile. 

Par Xavier Manceau.

 

La technologie de communication de données sans contact est une mini-révolution dans le monde des terminaux mobiles.

La NFC est un mode spécifique de transmission sans fil de données à très courte portée (quelques cm). L’intérêt est sa simplicité d’utilisation (il suffit d’approcher l’émetteur à quelques centimètres du récepteur) et la multitude de possibilités.

Nice : ville pionnière

La ville de Nice va-t-elle démocratiser l’utilisation de la NFC ? Depuis le printemps 2010, Nice propose à ses habitants un bouquet de services fonctionnant sur la NFC.

Dans un premier temps, il s’agit de proposer des solutions dans les domaines du transport avec Veolia, du paiement avec les banques, de l’information culturelle et des voyageurs, de la valorisation du patrimoine et de l’éducation. Ces services sans contact mobiles permettent donc d’effectuer des paiements dans les magasins, de charger et valider ses titres de transports, de recevoir des points de fidélité ou des coupons et de les utiliser en caisse, ou encore de lire des affiches ou étiquettes interactives…

La NFC et le tourisme

Les loisirs et les visites culturelles constituent un enjeu majeur pour le développement économique des villes et villages. Les Technologies d’Information et de Communication (TIC) sont devenues incontournables pour valoriser les richesses du patrimoine.

Un groupe de personnes a pu tester en condition réelle trois types de services : les informations touristiques, le transport et l’achat dans de consommations dans un café, ce qui correspond aux trois industries moteurs dans l’application des technologies sans contact : le tourisme, le transport et le commerce.

Le tourisme tout d’abord avec la lecture d’étiquettes NFC, placées à des endroits touristiques. Le simple fait d’approcher son mobile NFC déclenche le lancement du navigateur interne et l’affichage d’une page d’information correspondante.. Les avantages du NFC dans ce domaine sont clairement la rapidité et la simplicité d’utilisation.

Ensuite, ils ont pris le tramway qui fonctionne dès à présent avec des cartes de transport sans contact (la carte Azur). Dans un premier temps, il faut placer son mobile à proximité d’une étiquette NFC pour acheter le titre de transport que l’on souhaite. Ensuite, il suffit d’approcher son mobile pour valider son passage, plutôt que sa carte. L’avantage principal est qu’il est possible de renouveler son abonnement ou d’acheter des tickets individuels immédiatement disponibles sur le mobile plutôt que de faire la queue devant un guichet ou un automate de la régie de transport local, ce qui représente un gain de temps réel.

Enfin, la troisième expérience a consisté à payer des consommations dans un café à l’aide des mobiles. L’opération est très simple, très proche de celle faite avec une carte de paiement standard. Une fois le montant affiché sur le TPE – Terminal de Paiement Electronique – apporté par le commerçant, on approche simplement le téléphone et on confirme l’achat avant obtention d’un reçu. Pour ceux qui s’inquièteraient au niveau de la sécurité des paiements, un code est nécessaire pour tout achat supérieur à 20 €.

On devrait avoir une généralisation de cette technologie dans nos téléphones portable en 2014. D’ici là, les villes auront le temps de mettre en place les équipements nécessaires et de préparer les interfaces mobiles.

Pendant ce temps, pour nous, il est temps de retourner au ticket de bus, à la carte bancaire et aux guides touristiques…

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Le Tourisme Culinaire, la vitrine d’un territoire

J.Clémence

Désormais, la gastronomie s’est peu à peu imposée comme un des atouts essentiels du tourisme, un outil de rayonnement des grandes villes et des territoires ruraux au même titre que la culture et le patrimoine. Mais sur quoi cette nouvelle forme de tourisme s’appuie-t-elle ?

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Quand authentique rime avec touristique…

Aujourd’hui, de plus en plus de voyageurs cherchent à sortir des sentiers battus du tourisme classique. La quête de l’authenticité s’inscrit actuellement comme une tendance lourde de la demande touristique. Dotée de multiples interprétations selon que l’on se place du point de vue du voyageur ou du voyagiste mais sans définition précise en matière de tourisme, que cache-t-on réellement derrière ce terme ? Marion Zira Lire la suite

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